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1、在线接待售前售后咨询，能同时应对多个以上的客户，具备一定的销售能力，针对到店铺的客户进行营销，引导客户购买，促成交易。 2、负责处理店铺订单的售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题:处理店铺投诉维权，退款，跟踪疑难物流件等事项; 3、负责售后工作统计，跟进客户问题，进行中差评旺旺回访/电话回访等方式处理，耐心解决客服遗留的问题，直到客户满意。 4、勤劳刻苦，学习能力强(这点最重要)秉承客户拒我千百遍，我待客户如初恋:客户虐我千百回，我誓今生永相随。
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